- интерактивная голосовая система
- IVR
- interactive voice response
интерактивная голосовая система
IVR
(ITIL Service Operation)
Разновидность автоматического распределения звонков, при котором команды от пользователя, такие как нажатия клавиш и голосовые команды, используются для определения правильного назначения входящего звонка.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
interactive voice response
IVR
(ITIL Service Operation)
A form of automatic call distribution that accepts user input, such as key presses and spoken commands, to identify the correct destination for incoming calls.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
- информационные технологии в целом
Синонимы
- IVR
EN
- interactive voice response
- IVR
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии. academic.ru. 2015.
